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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用戶(hù)的CC08設(shè)備出問(wèn)題了，你去處理故障，但發(fā)現(xiàn)并不是設(shè)備本身的故障，而是由于維護(hù)人員的誤操作造成的。此時(shí)用戶(hù)維護(hù)主任剛被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)罵過(guò)，滿(mǎn)肚子火氣，見(jiàn)到你便大發(fā)雷霆，說(shuō)華為的設(shè)備不好。此時(shí)你應(yīng)該怎么辦？
答案：
此時(shí)絕對(duì)不能和用戶(hù)爭(zhēng)辯是誰(shuí)的責(zé)任問(wèn)題！首先要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)。傾聽(tīng)是平息客戶(hù)怒氣的最好辦法之一。同時(shí)要積極解決問(wèn)題。...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】某互聯(lián)互通工程中，你是工程督導(dǎo)，用戶(hù)要求你提供其它運(yùn)營(yíng)商的局向數(shù)據(jù)，你如何處理？
答案：
要禮貌而堅(jiān)決地回絕！局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、傳輸網(wǎng)絡(luò)等等看似普通的數(shù)據(jù)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，都屬于商業(yè)機(jī)密！我們作為設(shè)備制造商，有...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】設(shè)備上電在何時(shí)進(jìn)行？上電有哪些注意點(diǎn)？
答案：
工程實(shí)施中需要對(duì)在運(yùn)行電源設(shè)備進(jìn)行操作，必須在晚上12點(diǎn)后業(yè)務(wù)量較小的情況下進(jìn)行；原則上由局方人員進(jìn)行操作，如果局方堅(jiān)持...
