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多項(xiàng)選擇題

（）是收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，可以在一定程度上減少駕乘人員對(duì)收費(fèi)員知識(shí)和技能欠缺的不滿。

A、語(yǔ)言
B、動(dòng)作
C、禮節(jié)
D、禮貌

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)駕駛員對(duì)車輛分類和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議時(shí)，應(yīng)向駕駛員解釋高速公路是按（）4項(xiàng)物理指標(biāo)進(jìn)行分類的。

A、車頭高度
B、車輛軸距
C、車輪數(shù)
D、車軸數(shù)

多項(xiàng)選擇題

車隊(duì)經(jīng)過時(shí)，站場(chǎng)管理人員應(yīng)將（）報(bào)告監(jiān)控室。

A、車輛數(shù)量
B、車輛特征
C、車輛品牌
D、車內(nèi)人員