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單項選擇題

全面質(zhì)量管理的特征是全員參加的、采取全面方法的和對企業(yè)（）的全面管理。

A、經(jīng)營過程
B、經(jīng)營全過程
C、管理程序
D、經(jīng)管程序

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單項選擇題

廣義的質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，而且還包括（）質(zhì)量和工作質(zhì)量。

A、服務
B、工序
C、外觀
D、管理

單項選擇題

質(zhì)量特性可概括為（）、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性五個方面。

A、性質(zhì)
B、性能
C、特征
D、功能