A.定期和不定期與客戶(hù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行情況溝通
B.參加客戶(hù)服務(wù)部門(mén)組織的月度服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)
C.落實(shí)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)有關(guān)裝維工作提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的建議和要求
D.為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)提供相關(guān)培訓(xùn)

A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題長(zhǎng)期無(wú)人解決，導(dǎo)致客戶(hù)有理由越級(jí)投訴
B.因裝維組織機(jī)構(gòu)不健全、嚴(yán)重缺員和管理制度不落實(shí)，造成裝維指標(biāo)嚴(yán)重下降導(dǎo)致客戶(hù)感知普遍下降
C.不參加客服部門(mén)質(zhì)量分析會(huì)，導(dǎo)致客服部門(mén)投訴
D.不服從業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度指揮，工作相互推諉扯皮，影響業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)作