多項選擇題

客戶端應(yīng)用軟件安裝注意事項主要有（）。

A.禁止在客戶設(shè)備上安裝未授權(quán)的軟件
B.如需安裝必備組件或插件，須向用戶說明
C.如果是升級安裝的話，需充分考慮用戶舊系統(tǒng)的兼容性，尤其是舊數(shù)據(jù)的兼容性
D.應(yīng)用軟件安裝完成后，自行將相關(guān)應(yīng)用軟件在客戶電腦中備份

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多項選擇題

客戶端裝維人員必須具有較強(qiáng)的保密意識，主要有以下幾點(diǎn)注意（）。

A.對于未經(jīng)批準(zhǔn)、敏感性資料禁止在企業(yè)外部公開
B.對于來自客戶關(guān)于經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)等方面的詢問，應(yīng)遵從企業(yè)資料披露規(guī)定
C.用戶咨詢時，不得擅自將職責(zé)內(nèi)的資料透露給用戶
D.對用戶的詢問，知道多少解答多少，盡量使用戶滿意

多項選擇題

客戶端裝維人員必須具備的技術(shù)能力包括（）。

A.掌握接入網(wǎng)、PON技術(shù)、計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)知識
B.第54條掌握各種業(yè)務(wù)開通、調(diào)測流程
C.熟悉客戶終端設(shè)備的安裝和使用方法
D.具有一定的故障判斷、定位和處理能力

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客戶端裝維人員必須具有較強(qiáng)的保密意識，主要有以下幾點(diǎn)注意（）。

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客戶端應(yīng)用軟件安裝注意事項主要有（）。

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