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單項選擇題

用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對產(chǎn)品質量進行定量分析，不單憑印象和經(jīng)驗進行定性分析，就是（）。

A、一切為了用戶
B、用數(shù)據(jù)說話
C、預防為主
D、全面管理

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單項選擇題

讓用戶滿意、以預防為主、以數(shù)據(jù)和事實說話、按PDCA循環(huán)辦事的觀點，是（）管理的基本觀點。

A、全面質量
B、質量
C、企業(yè)
D、生產(chǎn)

單項選擇題

一切為了用戶就是把用戶（）放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質量達到用戶的要求，做到物美價廉，供貨及時，服務周到，而且要使產(chǎn)品質量達到規(guī)定的質量標準。

A、心理
B、愿望
C、供給
D、需求