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單項選擇題

華為UC系統(tǒng)和第三方通信錄對接的網(wǎng)元是如下哪一個（）。

A.OBG
B.eSight
C.BMU
D.eSDK

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多項選擇題

當技能隊列太滿時候，新的呼叫可以溢出到其他設備中，包括IVR，技能隊列，和其他座席。哪些情況觸發(fā)后，會發(fā)生這樣的轉移（）。

A.客戶排隊時長太長
B.隊列的長度太長
C.無座席上班
D.此隊列的呼叫接通率太低

單項選擇題

客戶發(fā)送一個Email到華為聯(lián)絡中心，當客戶收到座席的回復后，看到的回復郵件的發(fā)件人地址是什么（）。

A.座席自己的接收Email地址
B.企業(yè)官方Email地址
C.一個隨機的Email地址
D.座席自己的發(fā)送Email地址