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多項選擇題

受理機構在接到投訴后的處理方式是？（）

A、有理由的予以處理，沒有理由的不予理睬
B、及時進行處理
C、不屬于部門職權范圍的，移交有關部門處理
D、移交或處理結果應告知投訴者

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多項選擇題

旅游行業(yè)的行業(yè)規(guī)范對會員的哪些事項進行管理？（）

A、業(yè)務培訓
B、職業(yè)道德教育
C、服務質量
D、經(jīng)營行為

多項選擇題

旅游主管部門對涉嫌違法旅行社的賬簿可以采取哪些措施？（）

A、查閱
B、封存
C、扣押
D、復制