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單項(xiàng)選擇題

（）是指客戶對中國建設(shè)銀行金融產(chǎn)品與服務(wù)的不滿意見。

A、咨詢
B、投訴
C、建議
D、表揚(yáng)

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單項(xiàng)選擇題

（）服務(wù)業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行依托移動通信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)、以客戶手機(jī)為終端而開辦的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

A、手機(jī)銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、家居銀行

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上銀行企業(yè)高級客戶不具備而VIP客戶具備的功能有（）

A、E票通
B、國際結(jié)算
C、批量收款
D、代發(fā)代扣