A.無(wú)法從上級(jí)局獲取主叫號(hào)碼時(shí),則在座席側(cè)顯示該主叫號(hào)碼 B.本虛擬呼叫中心呼出時(shí)給被呼方遞送的主叫號(hào)碼 C.座席內(nèi)部求助時(shí)給對(duì)方送的主叫號(hào)碼 D.UAP將呼叫送入CTI的依據(jù)
A.具有越高級(jí)別技能的座席越先分配到來(lái)話(huà) B.具有越低級(jí)別技能的座席越先分配到來(lái)話(huà) C.具有越多技能數(shù)的座席越先分配到來(lái)話(huà) D.具有越少技能數(shù)的座席越先分配到來(lái)話(huà)