單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)服務(wù)代表對(duì)不能立即答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,要向客戶(hù)說(shuō)明原因,并在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建工單,轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)主管部門(mén)和分支行機(jī)構(gòu);客戶(hù)服務(wù)中心所在地一級(jí)分行內(nèi)的在1個(gè)工作日、跨一級(jí)分行的在()個(gè)工作日內(nèi)直接回復(fù)客戶(hù)服務(wù)中心或回復(fù)客戶(hù)。