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判斷題

在進行個人客戶維護中如果遇到無法解決或回復(fù)的問題，應(yīng)及時報告，由個人金融部統(tǒng)一解決。

答案：錯誤

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手機短信金融服務(wù)只能為客戶提供建設(shè)銀行相關(guān)金融服務(wù)不能為銀行內(nèi)部提供相關(guān)管理信息服務(wù)。

答案：錯誤

電子銀行可以針對客戶的具體需要制定個性化服務(wù)，有利于企業(yè)和個人進行理財，降低經(jīng)營成本，提高資金的周轉(zhuǎn)時間。

答案：正確