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判斷題

處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。

答案：錯誤

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電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。

答案：錯誤

每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。

答案：錯誤