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單項(xiàng)選擇題

按照《華夏銀行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板》客戶拜訪基本流程，下列屬于客戶經(jīng)理在電話預(yù)約階段應(yīng)進(jìn)行的客戶拜訪工作是（）。

A.制定客戶拜訪計(jì)劃
B.分析客戶需求
C.認(rèn)清客戶需求，了解客戶動(dòng)機(jī)
D.確定洽談地點(diǎn)

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單項(xiàng)選擇題

按照《華夏銀行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板》客戶拜訪基本流程，下列屬于客戶經(jīng)理在客戶拜訪計(jì)劃準(zhǔn)備階段應(yīng)進(jìn)行的客戶拜訪工作是（）。

A.制定客戶拜訪計(jì)劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

按照《華夏銀行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板》的客戶關(guān)系維護(hù)基本規(guī)范，客戶經(jīng)理必須為重點(diǎn)類(lèi)客戶提供（）。

A.上門(mén)服務(wù)
B.適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)