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判斷題

由專人將延誤情況當面告知高端旅客延誤原因和預計延誤時間并致歉，加強客艙巡視。

答案：正確

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兩艙乘務員/經(jīng)濟艙乘務員負責收集、整理《明珠卡入會申請表》。

答案：正確

應突出兩艙高端旅客與其他旅客的區(qū)別服務。

答案：正確