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單項選擇題

下列各項目中，（）屬于服務新產品的外觀特征。

A、服務人員
B、服務過程
C、服務環(huán)境
D、服務產品售后服務

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單項選擇題

服務企業(yè)定位的基礎是（）。

A.服務市場定位
B.行業(yè)定位
C.服務產品定位
D.產品組合定位

單項選擇題

（）為服務差異化提供了機會。

A、服務營銷組合
B、服務市場定位
C、服務產品的特征
D、服務營銷理念