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多項(xiàng)選擇題

多重屬性是指服務(wù)業(yè)具有（）

A、明顯性屬性
B、隱蔽性屬性
C、重要性屬性
D、次要性屬性
E、決定性屬性

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括（）

A、環(huán)境質(zhì)量
B、技術(shù)質(zhì)量
C、職能質(zhì)量
D、宣傳質(zhì)量
E、形象質(zhì)量
F、真是瞬間

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)業(yè)有形展示策略中的實(shí)體環(huán)境可以分成（）

A、周圍因素
B、企業(yè)員工
C、設(shè)計(jì)因素
D、社會(huì)因素
E、消費(fèi)者之間的口碑