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A、服務業(yè)
B、服務業(yè)的整體市場營銷活動
C、服務產(chǎn)品
D、實物產(chǎn)品市場營銷活動中的服務
E、營銷企業(yè)內(nèi)部人員的服務

A、強調(diào)與服務相關(guān)的有形物
B、創(chuàng)造服務的有形展示
C、鼓勵對公司有利的口頭傳播
D、提供服務保證
E、在廣告中創(chuàng)造性地運用易被感知的有形展示

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