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多項選擇題

外部營銷包括（）

A、服務準備
B、服務定價
C、服務促銷
D、服務分銷
E、服務滿意

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多項選擇題

擴張性戰(zhàn)略包括（）

A、外延擴充式
B、內(nèi)涵積累式
C、同心多角化
D、水平多角化
E、資本營運式

多項選擇題

企業(yè)服務理念滿意系統(tǒng)貫穿于企業(yè)的（）等經(jīng)營觀念中.

A、質(zhì)量觀念
B、服務觀念
C、社會責任觀念
D、效應觀念
E、人才觀念