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多項選擇題

對于服務(wù)機構(gòu)而言，實行關(guān)系營銷的價值主要體現(xiàn)在（）。

A．增加顧客的價值
B．增加服務(wù)機構(gòu)的收益
C．增強服務(wù)的可感知性
D．節(jié)約服務(wù)機構(gòu)的成本

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多項選擇題

服務(wù)地點調(diào)節(jié)的手段有（）。

A．靈活的用工制度
B．假日營銷
C．多網(wǎng)點服務(wù)
D．上門服務(wù)

多項選擇題

在對服務(wù)時間進行調(diào)節(jié)時，可以采取的手段有（）。

A．告知高峰時間
B．上門服務(wù)
C．建立預(yù)訂系統(tǒng)
D．降價或提供優(yōu)惠