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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)創(chuàng)新的步驟有（）

A、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
B、了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念
C、新服務(wù)的商業(yè)性分析
D、新服務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)入
E、新服務(wù)的市場(chǎng)試銷

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)特色營(yíng)銷包括的要素有（）

A、顧客細(xì)分
B、理念特色.
C、顧客特色.
D、創(chuàng)新藍(lán)圖
E、服務(wù)特色營(yíng)銷

多項(xiàng)選擇題

個(gè)性化營(yíng)銷的作用包括（）

A、開拓新市場(chǎng)
B、增強(qiáng)服務(wù)技巧
C、實(shí)行差價(jià)營(yíng)銷
D、促進(jìn)關(guān)系營(yíng)銷
E、保持服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力