A、人力資源 B、物質(zhì)資源 C、信息和品牌 D、顧客
A、提高企業(yè)的服務(wù)效率 B、樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量的整體形象 C、促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新 D、增加服務(wù)收益
A、服務(wù)簡(jiǎn)化 B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 C、服務(wù)設(shè)備 D、時(shí)效承諾