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多項選擇題

多功能營銷的要素有（）

A、功能延伸
B、功能拓展
C、合作方式
D、服務設備
E、場所的功能設計

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單項選擇題

上海浦東發(fā)展銀行與美國西北航空公司聯(lián)手，使上海浦東發(fā)展銀行的留學貸款借款人自動成為美國西北航空公司的“環(huán)宇里程優(yōu)惠計劃”會員，為赴外留學人員提供包括優(yōu)惠機票在內(nèi)的一系列優(yōu)質(zhì)金融配套服務，此舉屬合作營銷的（）作用。

A、獲得營銷投資
B、支持多功能營銷
C、促進服務創(chuàng)新的推廣
D、拓展市場

單項選擇題

上海市第一人民醫(yī)院設有“預約登記中心”，集中地“一門式”地提供預約服務，大大縮短了醫(yī)檢的預約的時間。這屬于一攬子服務的（）作用。

A、促進服務創(chuàng)新
B、樹立服務質(zhì)量的整體形象.
C、提高企業(yè)的服務效率
D、增加服務收益