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單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)不是換位思考的原則？（）

A、總是使用“你”。
B、特別提到讀者的要求。
C、不要談?wù)摳杏X，除非表示慶?；蛲?。
D、使用被動(dòng)語態(tài)和非個(gè)人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。

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單項(xiàng)選擇題

你認(rèn)為下列哪個(gè)句子是最有禮貌的？（）

A、周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。
B、請?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我。
C、所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來報(bào)銷。
D、請問你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時(shí)，可采取下列哪種溝通形式？（）

A、參與
B、征詢
C、告知
D、說服