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問答題

【簡答題】負(fù)面性信函一般有什么樣的結(jié)構(gòu)？

答案： 1、緩沖語開頭（負(fù)面信息的緩沖語：表示同意、表示謝意、作出承諾、給予贊揚(yáng)、合作意向、好消息、表示理解），
2、...

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【簡答題】肯定性信函一般有什么樣的結(jié)構(gòu)？

答案： 1、報告好消息，綜述要點(diǎn)；
2、列出細(xì)節(jié)和背景資料；
3、不避諱地說出可能的消極因素，只是盡量強(qiáng)調(diào)積...

【簡答題】管理文體寫作應(yīng)有什么樣的語氣？

答案：

專業(yè)但不僵硬、友善但不虛偽、自信但不傲慢、禮貌但不卑微。