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多項選擇題

當(dāng)客戶到達(dá)營業(yè)臺席時：（），同時尊稱客戶：“先生/小姐，您請坐?！?/h4>

A、伸出右手，手掌伸直
B、四指自然并攏，示意客戶座下
C、伸出左手，手掌伸直

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多項選擇題

客戶投訴處理六步法（）。

A、如何做到理解客戶
B、如果受理客戶投訴
C、如何處理投訴
D、如何有效答復(fù)客戶
E、特事特辦
F、客戶回訪技巧

多項選擇題

基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)可分為哪幾種？（）

A、網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信
B、網(wǎng)間點(diǎn)對點(diǎn)短信
C、國際短信和短信國際漫游