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多項選擇題

投訴處理集中化管理后，各分公司前臺按照首問責任制原則處理投訴。自辦營業(yè)廳渠道（）并（）客戶的現(xiàn)場投訴，只有在現(xiàn)場投訴需專業(yè)部門查證情況下才可向市客服中心轉(zhuǎn)單。

A、受理
B、轉(zhuǎn)客服中心
C、處理

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多項選擇題

鉆金銀卡VIP客戶自動授信的額度分別是（）。

A、300
B、200
C、100
D、400

多項選擇題

短信業(yè)務(wù)可以分為（）業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)兩大類，一條短信可以包含140個字符。

A、點對點短信
B、移動夢網(wǎng)短信
C、點對點彩信