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多項選擇題

業(yè)務預處理包括：（）、提前幫助客戶查詢相關信息等。

A、證件預檢
B、身份證復印
C、咨詢解答
D、業(yè)務預填單

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多項選擇題

男營業(yè)人員面容整潔，不（）。

A、胡須
B、發(fā)型整潔
C、不留長發(fā)
D、不染明顯怪異顏色

多項選擇題

自助終端設備需做到（）。

A、提醒密碼管理
B、故障告知
C、使用說明
D、正常運轉