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單項(xiàng)選擇題

投訴處理管理檢查日常投訴問題處理工單時(shí)檢查其工單中問題描述、（）、處理過程、效果驗(yàn)證四項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。

A、處理方案
B、解決計(jì)劃
C、解決過程
D、處理方式

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單項(xiàng)選擇題

投訴處理管理檢查投訴問題解決是否進(jìn)行效果驗(yàn)證分析投訴處理是否實(shí)現(xiàn)（）。

A、現(xiàn)場(chǎng)管理
B、閉環(huán)管理
C、立即處理
D、網(wǎng)上處理

單項(xiàng)選擇題

地市網(wǎng)管中心機(jī)房電話及各專業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式變更時(shí)應(yīng)及時(shí)以（）上報(bào)省網(wǎng)管中心。

A、書面形式
B、電話形式
C、郵件形式
D、文件形式