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單項選擇題

轉賬類系統(tǒng)異常期間，系統(tǒng)恢復后交易記賬失敗時的做法錯誤的是（）。

A.應及時聯(lián)系客戶并反饋交易結果
B.要求客戶將手工填制加蓋業(yè)務受理印章回單交回網(wǎng)點
C.聯(lián)系客戶撤銷交易
D.將回單交回該網(wǎng)點

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單項選擇題

當大集中系統(tǒng)柜面業(yè)務出現(xiàn)部分賬務類交易超時、未實時反饋交易結果時，柜員的正確做法是（）。

A.柜員應停止辦理業(yè)務
B.柜員應及時確認查詢類交易可否正常進行
C.柜員應停止業(yè)務辦理，并向上級匯報
D.柜員應隔日確認查詢類交易可否正常進行

單項選擇題

轉賬類系統(tǒng)異常期間的處理涉及存折打印的業(yè)務說法錯誤的是（）。

A.直接將存折交還客戶，暫不在存折上手工填寫交易明細
B.直接將存折交還客戶，在存折上手工填寫交易明細
C.根據(jù)農(nóng)合機構確定的統(tǒng)一對外口徑向客戶進行解釋
D.留下客戶的聯(lián)系電話，請客戶在接到通知后攜回單和原交易介質返回網(wǎng)點完成后續(xù)處理