單項選擇題

大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)點負責(zé)人在與客戶溝通過程中應(yīng)注意的事項不包括（）。

A.應(yīng)做到態(tài)度溫和、言語得當(dāng)
B.避免糾紛和矛盾激化
C.必須有領(lǐng)導(dǎo)在場
D.應(yīng)盡量在視頻監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)應(yīng)對和處理

你可能感興趣的試題

現(xiàn)金收入類網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施中關(guān)于系統(tǒng)恢復(fù)后的處理錯誤的是（）。

A.系統(tǒng)恢復(fù)后，柜員應(yīng)查詢交易情況
B.系統(tǒng)恢復(fù)后，柜員應(yīng)確認相關(guān)業(yè)務(wù)的處理結(jié)果
C.根據(jù)不同情況完成后續(xù)處理
D.查詢好處理結(jié)果后無需其他處理

單項選擇題

網(wǎng)點柜面應(yīng)急處理中開立賬戶業(yè)務(wù)，當(dāng)交易處理成功時的做法錯誤的是（）。

A.當(dāng)交易處理失敗，柜員可通知客戶攜原相關(guān)申請資料次日返回網(wǎng)點重新辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
B.所開賬戶為非定期存單/銀行卡賬戶且未配重空，柜員應(yīng)執(zhí)行零余額銷戶
C.所開賬戶為定期存單賬戶且未配重空，無需進行后續(xù)處理
D.所開賬戶已配重空的，應(yīng)通知客戶攜原相關(guān)申請資料返回網(wǎng)點完成后續(xù)處理

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大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)點負責(zé)人在與客戶溝通過程中應(yīng)注意的事項不包括（）。

你可能感興趣的試題

現(xiàn)金收入類網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施中關(guān)于系統(tǒng)恢復(fù)后的處理錯誤的是（）。

網(wǎng)點柜面應(yīng)急處理中開立賬戶業(yè)務(wù)，當(dāng)交易處理成功時的做法錯誤的是（）。

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大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)點負責(zé)人在與客戶溝通過程中應(yīng)注意的事項不包括（）。

現(xiàn)金收入類網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施中關(guān)于系統(tǒng)恢復(fù)后的處理錯誤的是（）。

網(wǎng)點柜面應(yīng)急處理中開立賬戶業(yè)務(wù)，當(dāng)交易處理成功時的做法錯誤的是（）。