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單項(xiàng)選擇題

促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促進(jìn)（）是積極的情緒的作用。

A、退貨和比較
B、投訴和行為
C、購(gòu)買決策和行為
D、換貨和比較

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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者在購(gòu)買商品的活動(dòng)中的一般心理過(guò)程不包括（）。

A、認(rèn)識(shí)過(guò)程
B、情緒過(guò)程
C、理解過(guò)程
D、意志過(guò)程

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為六個(gè)階段：消費(fèi)需要、形成動(dòng)機(jī)、（）、比較評(píng)價(jià)、決定購(gòu)買、購(gòu)后評(píng)價(jià)。

A、尋找信息
B、消費(fèi)能力
C、優(yōu)惠商品
D、突擊購(gòu)買