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單項選擇題

下面關(guān)于溝通的說法錯誤的是（）。

A.溝通可以改善人際關(guān)系，穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動。
B.溝通可以收集信息，使決策能更加合理和有效。
C.溝通是雙方的行為，一般不需要中介體。
D.編碼、譯碼和溝通渠道是有效溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

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多項選擇題

麥克利蘭認為，具有強烈成就需要的人往往具有三種性格特征，分別是（）。

A.謹慎地設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標。
B.喜歡通過自己的努力解決問題，不依賴偶然的機遇坐享成功。
C.希望盡快得到工作績效的反饋。
D.善于學(xué)習(xí)。

多項選擇題

如果管理者理解問題的特征，他們就能更好地識別問題。問題的特征是（）

A.現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異
B.制定或執(zhí)行決策存在的壓力
C.有足夠的資源用來執(zhí)行必要的決策
D.具有清晰的目標
E.以上都正確