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多項選擇題

要做到有效改善服務質(zhì)量，企業(yè)可以從（）三方面入手。

A.樹立正確服務觀念
B.重視客戶體驗過程
C.運用科學方法改善服務質(zhì)量
D.服務承諾策略

你可能感興趣的試題

多項選擇題

處理顧客異議的基本方法（）

A.直接否定法
B.間接否定法
C.利用處理法
D.沉默處理法

多項選擇題

銷售管理的職能包括（）

A.制定銷售規(guī)劃
B.設計銷售組織
C.指導和協(xié)調(diào)銷售活動
D.控制銷售活動