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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)的作用（）

A.擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售
B.全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求
C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
D.服務(wù)和有形商品相聯(lián)系

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多項(xiàng)選擇題

成交的原則一般包括（）

A.真誠(chéng)自愿原則
B.互惠互利原則
C.靈活機(jī)動(dòng)原則
D.辯證統(tǒng)一原則
E.突出重點(diǎn)原則

多項(xiàng)選擇題

售前服務(wù)主要包括（）

A.廣告宣傳
B.合理承諾
C.提供良好的購(gòu)物環(huán)境能夠
D.導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)
E.產(chǎn)品直觀化