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單項(xiàng)選擇題

對(duì)要求退貨的顧客，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）。

A、熱情接待
B、不理
C、立即退貨
D、堅(jiān)決不退

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單項(xiàng)選擇題

在商場(chǎng)（超市）的服務(wù)促銷活動(dòng)中，促銷是目的，服務(wù)是手段，常見的方式下列各項(xiàng)不包括（）。

A、商品介紹服務(wù)
B、訂購(gòu)服務(wù)
C、送貨服務(wù)
D、禮儀服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

有獎(jiǎng)銷售的優(yōu)點(diǎn)下列各項(xiàng)不包括（）。

A、便于控制促銷費(fèi)用
B、有助于提高銷售額
C、有利于提高知名度
D、不利于其他促銷活動(dòng)的開展