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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)情形不屬于熱情周到服務(wù)的（）。

A.主動(dòng)了解乘客需求
B.主動(dòng)幫助乘客放置和提取行李
C.遇行動(dòng)不便乘客，主動(dòng)幫助上下車
D.遇到違法犯罪行為及時(shí)報(bào)告，勇于斗爭

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單項(xiàng)選擇題

《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)定，一般在攝氏（）度以下和攝氏（）度以上使用空調(diào)。

A.12；28
B.10；30
C.10；28
D.12；30

單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)不屬于《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)定的十字文明用語（）。

A.您好
B.請
C.再見
D.歡迎