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單項(xiàng)選擇題

維護(hù)人員收到家庭寬帶投訴工單后，首先判斷是否在自身維護(hù)范圍之內(nèi)。若是，則在接收到投訴工單后（）分鐘內(nèi)受理投訴工單。

A、5
B、10
C、20
D、30

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)速測(cè)試結(jié)果以KByte/s為單位，用戶賬戶帶寬則以Kbit/s、Mbit/s為單位。因此應(yīng)向用戶說明，如100M用戶帶寬（即100Mbit/s），其對(duì)應(yīng)的最大理論網(wǎng)速為()。

A、10.5MByte/s
B、12.5MByte/s
C、11.5MByte/s
D、13.5MByte/s

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)管理命令包括：連通性測(cè)試命令ping、路由跟蹤命令（）。

A、ipconfig
B、NSLOOKUP
C、netstat
D、tracert