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單項選擇題

對客戶意見簿上的客戶意見和建議應在（）內響應。

A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時

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單項選擇題

營業(yè)網點需連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務分流率達到（）以上

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

單項選擇題

已使用新媒體設備整合密碼輸入功能的營業(yè)網點，至少配備一臺（）。

A.整合密碼輸入功能的多媒體柜員機
B.有定位點的傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器
C.有定位點的多媒體柜員機
D.傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器