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單項選擇題

網(wǎng)點大堂經(jīng)理管理是一項團隊工作，大堂經(jīng)理要承擔起網(wǎng)點大廳各崗位人員團隊管理的職責，團隊包括（）、自助設(shè)備管理員等。

A、大堂經(jīng)理
B、理財人員
C、合作單位駐點銷售人員
D、以上皆是

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單項選擇題

要有效解決客戶排隊問題，必須具有分析，結(jié)合（）和業(yè)務(wù)狀況，進行針對性改進。

A、網(wǎng)點客戶類型
B、網(wǎng)點客戶數(shù)量
C、網(wǎng)點客戶態(tài)度
D、以上皆是

單項選擇題

盡量使客戶等待的時候有事可做，可以使得等待更為輕松有趣，例如（）。

A、提供大的電視顯示屏幕
B、為客戶提供熱水
C、為客戶提供大音量音樂
D、以上皆是