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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在接受客戶咨詢時(shí)，應(yīng)遵循八字原則，即熱情、簡潔、通俗、（）。

A、周全
B、周到
C、全面
D、細(xì)致

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門處迎接客戶。

A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、10分鐘

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，有條件的網(wǎng)點(diǎn)可提前（）播放大廳廣播，提示將馬上進(jìn)行營業(yè)。

A、1分鐘
B、2分鐘
C、3分鐘
D、5分鐘