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判斷題

商品的特性和服務的質量已經不是影響顧客滿意的因素。

答案：錯誤

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技術創(chuàng)新的復式目標的原則是指從企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標中選擇兩個以上的目標隨意搭配作為企業(yè)的技術創(chuàng)新目標。

答案：錯誤

以顧客需求為導向的企業(yè)沒有必要明確顧客、傾聽顧客的需求，只需要按照自身想法設計、提供產品即可。

答案：錯誤