A.構(gòu)建和諧愉悅的工作氛圍 B.把群體成員甚至包括局外人組織成一個整體 C.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力 D.使支離破碎的信息能夠說得通
A.倫西斯·利克特 B.弗雷德·菲德勒 C.約翰·弗倫奇 D.簡·莫頓