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單項選擇題

感情動機引發(fā)的購買行為具有沖動性和（）的特點。

A、緩和性
B、戰(zhàn)斗性
C、不穩(wěn)定性
D、穩(wěn)定性

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單項選擇題

有效的（）應該將言辭的和非言辭的信息溝通手段結合在一起運用。

A、書面溝通
B、信息溝通
C、舉止溝通
D、動作溝通

單項選擇題

（）的質(zhì)量，如音的高低、強弱、音調(diào)、音質(zhì)所傳遞的信息量超過了用語言所傳遞的信息量。

A、文字
B、語言
C、聲音
D、動作