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填空題

市場(chǎng)信息是反映（）各種事物、現(xiàn)象及環(huán)境條件的特征和發(fā)展變化的有關(guān)（）、（）、（）的總稱。

答案：市場(chǎng)營銷活動(dòng)中；信息；資料；數(shù)據(jù)情報(bào)

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培養(yǎng)商業(yè)職業(yè)道德情感，關(guān)鍵是要使自己認(rèn)識(shí)到本職工作的（），把（）與個(gè)人的前途結(jié)合起來。

答案：社會(huì)價(jià)值；企業(yè)的發(fā)展

營業(yè)員接待顧客，提供服務(wù)，大體可以分為四個(gè)階段，即（）、（）、（）、（）。

答案：準(zhǔn)備階段；迎接顧客階段；接待顧客階段；送別顧客階段