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單項選擇題

用服處接到用戶投訴后，一般來說，重大故障需要在多少時間以內派人處理（）。

A.4小時
B.8小時
C.12小時
D.24小時

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多項選擇題

在工程現(xiàn)場進行設備維護時可能要用到的報告或表格有（）。

A.設備維護回執(zhí)表
B.維護記錄表
C.開通維護報告
D.運行記錄

單項選擇題

用服處接到用戶申訴后，一般故障應在多少時間以內作出反應（）。

A.4小時
B.8小時
C.12小時
D.24小時