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填空題

消費者在購買和使用電信產(chǎn)品過程中形成了信念和態(tài)度，這些信念和態(tài)度又反過來影響人們的（）。

答案：購買行為

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相關(guān)群體中的主要團體對消費者的購買行為會發(fā)生（）和（）影響。

答案：直接；主要

由于收入水平、教育程度等方面的差異，不同社會階層的人，在購買行為和購買商品種類上具有明顯的（）。

答案：差異性