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問答題

【簡答題】顧客異議處置標準是什么？

答案：

顧客提出異議時，要熱情接待，耐心聽取陳述，對異議內(nèi)容和原因做好記錄，及時處理。做到不推諉，不拖拉，件件有回音。

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【簡答題】加油機的校驗用油怎么處理？

答案：加油機的校驗用油處理途徑有兩條：
一是正常出售。
二是回罐。做回罐處理時，必須有上級管理人員、加油站...

【簡答題】如何對待加油站安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患？

答案：

安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，加油站能解決的，要限期抓緊整改；加油站無力解決的，要書面向上級報告，同時采取有效的防范措施。