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問答題

【簡答題】簡述電信產(chǎn)品的不可儲存性特點。

答案：電信產(chǎn)品的不可儲存性是由其不可感知性和生產(chǎn)與消費的不可分割性所決定的。電信產(chǎn)品不能像事物產(chǎn)品那樣被儲存起來。

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答案：由于電信產(chǎn)品是一系列活動或一個過程，而參與其中的企業(yè)工作人員的表現(xiàn)或顧客的感受都對電信產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生影響。不同的工作人員...

【簡答題】簡述電信產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的同一性特點。

答案：電信產(chǎn)品的提供過程與消費過程是同時進行的，電信企業(yè)提供服務(wù)的過程，也就是顧客的消費過程，二者在時間上存在不可分離性。電信...