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問答題

【簡答題】當(dāng)服務(wù)員遇到客人或上級時應(yīng)怎么對待？

答案：在行走中遇上客人或上級要主動問好，稍做停留，側(cè)身讓路，垂直站立，待客人或上級通過后在前行。注意；不可搶行、平行、穿行，或...

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【簡答題】服務(wù)員問好時的注意事項(xiàng)有哪些？

答案：

遇到客人或同事，主動問好。問好時面帶微笑，兩手自然垂直，聲音柔和、注意：向客人問好時，不要太進(jìn)或太遠(yuǎn)，以三步距離為宜。

【簡答題】當(dāng)服務(wù)人員進(jìn)入崗位時要自我注意的事項(xiàng)是哪些？

答案：進(jìn)入崗位時，主動向上級和同事問好，然后檢查工作設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，電源開關(guān)是否開啟，電燈是否全亮，墻紙是否起皺或損傷，查看...